1.如购买后没多久降价了是否提供补差？
答：由于二手物品价格波动频率较高，如购买后物品降价将不支持价格补差。
2.我购买的二手物品会是翻新机吗？
答：我们出售的每一件二手物品都经过我们质检团队专业的检测，对于某些物品我们会对其硬件进行必要的、专业的维护或维修，以确保用户购买的物品所有功能都能正常使用。我们对用户购买的每件物品都提供质检报告，同时整机质量问题保修90天。
3.购买二手物品后，如果发现物品与描述不符合怎么办？
答：如果用户发现所购买的物品与其描述不符，可在收到物品后7天内无理由申请退货服务。
4.购买后物品发生质量问题怎么办？
答：我们提供7天退货、30天整机保修服务。用户可致电我们的客服热线0512-57595565或直接与在线客服联系。
5.7天退货服务是无理由退货吗？由此产生的运费由谁来承担？
答：用户购买物品后7天内对物品不满意或发生质量问题可申请退货服务。质量问题退货产生的运费由我们来承担；非质量问题退货需由用户支付退货邮费。
6.如何申请保修期内维修服务？ 由此产生的运费由谁来承担？
答：对于物品本身的质量问题我们提供购买后30天的质量保障。由于使用不当、意外等原因导致的故障不在质保范围内，如进水、屏幕摔碎、笔记本电脑序列号磨损无法识别或手机IMEI号无法匹配；申请质保期内维修服务请直接与我们的客服人员联系，申请时请提供二手物品的序列号（手机为IMEI号）。申请确认后请将物品寄给我们，我们收到物品后会根据申请内容提供相应的售后服务，由此产生的运费由我们承担。
易卖手机网提供二手良品售后保障。
自用户实际收到物品起，二手良品提供7天无理由退货服务和主机30天质量保修服务。
享受“七天无理由退货”售后服务条件：
自用户实际收到物品7日内，买家如对商品不满意，可以全额退货，非质量问题退货，买家需承担退回运费；质量问题造成的退货，买家无需承担运费。
收到商品30天内，并在质保范围内的商品可以选择到易卖手机门店免费维修，邮寄客户由易卖手机网承担来回运费。